Ce matin, pas le choix, je dois sortir mon cellulaire de mon sac et appeler le secrétariat de mon centre médical. Je déteste ça ! Mais le renouvellement de mon ordonnance est bien plus important que ma phobie des téléphones. Courage en main, j’appelle. Pfiou ! Pas facile tout ça…

Une secrétaire me répond “ne quittez pas”. Elle pouvait pas laisser sonner alors ?! Non, elle a préféré me balancer une musique assourdissante et pourrie dans les oreilles. De quoi avoir envie de couper la communication. “Trois heures” plus tard, je suis toujours au même point. C’est la même rengaine à chaque prise de RDV : musique de merde et attente interminable. Tout ça pour raccrocher avant le retour de la secrétaire. Vive le manque de personnel.

Lily.